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1. REGISTRO DE USUARIOS Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para la adquisición de productos a través del sitio web, el registro del cliente será obligatorio. El usuario deberá proporcionar datos personales verídicos como nombre completo, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico, los cuales serán tratados exclusivamente para procesar las compras, gestionar envíos y mejorar la experiencia de servicio.
Nutramiel se compromete a no ceder ni traspasar esta información a terceros, salvo a proveedores estrictamente necesarios para la gestión de pedidos, envíos y procesamiento de pagos (como Transbank), quienes actúan como encargados de tratamiento y están obligados a resguardar la confidencialidad de dicha información.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
El usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales, escribiendo a ventas@nutramiel.cl. A partir de la entrada en vigencia de la Ley 21.719, el usuario podrá además presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Nutramiel adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los usuarios, y notificará oportunamente cualquier vulneración de seguridad relevante conforme a la normativa vigente.
2. MEDIOS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE TRANSACCIONES
Los medios de pago aceptados serán informados en el sitio web. Las compras realizadas con tarjetas bancarias estarán sujetas al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que Nutramiel tenga responsabilidad en ello.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Transbank – Webpay Plus, plataforma que opera en un entorno seguro y certificado. Nutramiel no almacena ni procesa información de tarjetas de crédito o débito; dicha información es gestionada directamente por Transbank.
Toda compra quedará sujeta a confirmación, validación y verificación por parte de Nutramiel, considerando:
a. Disponibilidad de stock al momento de aceptar la oferta.
b. Validación del medio de pago utilizado.
c. Confirmación de los datos registrados por el cliente.
Una vez aprobada la compra, se enviará una confirmación escrita al correo electrónico registrado por el usuario. En caso necesario, Nutramiel podrá contactar al cliente por otros medios. El consentimiento se entenderá perfeccionado en el momento en que dicha confirmación es emitida.
3. INFORMACIÓN DEL SITIO Y PRECIOS
Nutramiel podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en el sitio web, incluyendo productos, precios y condiciones.
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Chile.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nutramiel valora y respeta la privacidad de sus clientes. Toda información proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
Los datos no serán vendidos, traspasados ni compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo en casos estrictamente necesarios para la operación de ventas y despachos.
El sitio web cuenta con medidas de seguridad destinadas a proteger la confidencialidad de la información personal y garantizar transacciones electrónicas seguras.
5. COMUNICACIONES Y PROMOCIONES
Al registrarse, el usuario podrá autorizar la recepción de correos electrónicos con promociones, novedades y ofertas de Nutramiel. En cualquier momento podrá cancelar esta suscripción.
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6. COOKIES Y PUBLICIDAD
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